Sin señal

Hola buenas noches el motivo de mi reclamo es, llevo dos semanas sin terner señal o cubertura de mi celular no puedo hacer llamadas no me puedo conectar a mis redes móviles no puedo hacer nada estoy pagando un servicio que ni si quiera puedo ocupar llamé a la compañía le explique mi problema que tengo pero de todo los pasos que me hicieron hacer no me sirvio de nada cambié el chip a uno nuevo diciéndome que al cambiar el chip no iva a tener ningun problema con la señal pero asta ahora no me sirvio de nada nose que hacer necesito que me den una solución porque no puedo hacer nada todo el dia no tengo señal. Muchas gracias.