Claro Chile
26 Octubre, 2018 - 09:41
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:

Sin Respuesta

26 Octubre, 2018 - 12:01
ayer llame 4 veces, mande los antecedentes del caso y aun no tengo respuesta y no me han habilitado el servicio. como decia, pague 1 boleta 2 veces, y ahora me estan cobrando la boleta del mes pasado y me cortaron el servicio, entenderan que no pagare otra boleta , ya que serian 3 en menos de 30 dias.
Claro Chile
26 Octubre, 2018 - 15:33
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Pudahuel, Chile
  • 25, Octubre 2018
  • Número: 536859

Claro

Corte de servicio internet

SEÑORES claro

PRESENTE


No regularizan los pagos duplicados, lo que pasa es que el dia 28-09-2018 me cortan el servicio que tenia atrasado , Hice el pago por la boleta de septiembre por 17190 por khipu,el pago fue realizado por khipu el 2018-09-28 a las 11 de la mañana, tuve que llamar para que me restablezcan el servicio cosa que paso recién el domingo, el día martes me vuelven a cortar el servicio , Entro vía via online y pago la misma boleta sin darme cuenta,cosa que no debería pasar...envió los comprobantes al correo indicado info.claro y hasta el dia de hoy no tuve respuesta y me vuelven a cortar el servicio...cosa que tengo que enviar nuevamente el tiket para que me restablezcan el servicio nuevamente quien sabe cuando....hasta una empresa de hosting pequeña da soluciones mas rápido, esta reclamos.cl/empresa/claro">Claro que tienen mal modelado los procesos, ya que cuando hay problemas deberías restablecer los servicios mientras se realiza el proceso de verificación de lo expuesto por el cliente y no esperar a que revisen los antecedentes 2,3 4 dias para que recién te restablezcan el servicio, ahora no se cuanto se van a demorar en resolver mi problema, no puedo pagar 3 boletas en menos de 30 días,...la postbenta de reclamos.cl/empresa/claro">Claro no es muy buena, pero para la venta son como avion . mal ahí.
Autor: A.N.
Publicado el Jueves, Octubre 25, 2018 - 11:54. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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