Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
12 Septiembre, 2018 - 09:36
Claro Chile
13 Septiembre, 2018 - 17:13
Estimado(a) cliente vuestro Caso fue atendido con requerimiento nº 27368359. Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Resuelto
Autor:
🙂 Resuelto.
16 Octubre, 2018 - 22:05
Hemos querido dejar pasar un mes desde el reclamo para dar una respuesta. Y si, hemos tenido una mejoría en el servicio de Internet, tenemos lo que se nos ofreció y la empresa ha respondido.
En verdad esperamos seguir confiando en Claro Chile, y en la actual calidad del servicio.
En verdad esperamos seguir confiando en Claro Chile, y en la actual calidad del servicio.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- El Bosque, Chile
- 11, Septiembre 2018
- Número: 527535
El 25 de agosto recién pasado contratamos los tres servicios Hogar que ofrece Claro, después de una campaña de venta exhaustiva en nuestro sector. Convencidos de una mejora del Servicio dejamos la antigua compañía como clientes de más de 10 años. En menos de un mes ya hemos tenido problema con el Servicio de Internet Hogar, fueron 20 MB contratados (promoción de ser 50 MB por un año), de los cuales la velocidad oscila entre los 2 MB y 15 MB. Jugar online se hace imposible por la conexión inestable, el alto ping en servidores (nacionales e internacionales), mas el sube y baja de la velocidad.Hemos reclamado ante reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile, el técnico que visitó nuestra casa dijo estar de manos atadas ya que el problema pertenecía al "Nodo 27: EBQ07" por saturación de clientes. Hasta el momento no hemos recibido información de la compañía ni una posible solución, la velocidad actualmente supera los 15 MB pero la conexión se pierde cada 2 min.A modo personal uno espera mejorar el Servicio al migrar de una empresa a otra, es lamentable ver una campaña de venta masiva y decepcionarse en tan poco tiempo.
Autor: S.G.
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