Ingresar Reclamo Ranking

Claro

Claro Chile está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

81.1%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

3.525

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

81.1% Claro

44.1% Mundo

34.6% Wom

33.3% GTD Manquehue

32.3% VTR

31.5% Entel

27.9% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙂 Claro - Compre un ceular en su tienda y cuando lo fui a buscar, no estaba en la sucursal

Resuelto Enviaron El Celular A La Dirección De La Casa. Eso si, No está resuelto ni hay explicación de porqué se comprometen a entregar en una sucursal y después nadie respond to the

🙂 Claro - Cobro no corresponde

Resuelto Resuelto. La compañía se comunicó conmigo y lo resolvió

🙁 Claro - Estafa

No Resuelto Una Burla. La respuesta es bien humillante , la individua no responde lo reclamado y habla de otros puntos que no tienen nada que ver , no existe solución a la estafa

No Resuelto *****a. No son ccapaces de solucionar el problema original y lo repiten en la supuesta devolución del extra cobrado. Son estafadores profesionales. Nada que hacer excepto no contratarles ningún servicio.

🙂 Claro - Transaccion Aprobada pero no tengo Salgo

Resuelto Resuelto. gracias por la rapida respuesta

🙂 Claro - Cobro indebido pienzzo platinum

Resuelto Resuelto. Caso resuelto, han hecho devolución del cobro indebido.

🙂 Claro - Cobro indebido de suscripcion

Resuelto Solucionado. Agradezco la facilidad de esta plataforma, la cual use por primera vez, claro se contacto en un par de días y dio pronta solución a la situación generada.

🙂 Claro Chile - No Pago Arriendo Sitio De Antena

Resuelto Pagos Realizados. Se contactaron vía correo electrónico y revalidaron pago atrasado vv e informaron el nuevo pago 2026

🙂 claro - Venta Engañosa

Resuelto Gracias A Este Reclamo Me Solucionaron El Problema. ME REBAJARON EL VALOR DE BOLETA COMO CORRESPONDIA, PROBLEMA SOLUCIONADO

🙁 Claro - Cobro de una suscripción no solicitada

No Resuelto Se Dió Una "solución " Que No Cubre El Total De Lo Que Se Pagó. No cubre ni la mitad de lo pagado en cobros que no se aceptaron, además, me sigue apareciendo el cobro por mensaje

🙁 Claro - Programas en otro idioma

No Resuelto No Resuelto Por El Momento. Inmediatamente después de hacer público el reclamo en su página, Claro se comunico a través de correo electrónico, indicando que efectivamente tenían un inconveniente con el canal Warner haciendo incapie en que tenia la posibilidad de leer los subtitulos a lo que yo respondí que no era una buena alternativa ya que muchas veces uno selecciona el canal y no sólo se sienta a mirar si no que también lo escuchas mientras haces otras actividades. Para culminar ellos indicaron como fecha definitiva de solución a mediados del mes de octubre eso quiere decir que el servicio seguirá en otro idioma por más de dos meses aproximadamente.

🙂 Claro - Cobro indebido Pienzzo Platinum

Resuelto Resuelto. La compañía resolvió mi problema rapidamente.

Claro Chile

12 Septiembre, 2018 - 09:36

Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Claro Chile

13 Septiembre, 2018 - 17:13

Estimado(a) cliente vuestro Caso fue atendido con requerimiento nº 27368359. Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Resuelto

Autor:

🙂 Resuelto.

16 Octubre, 2018 - 22:05

Hemos querido dejar pasar un mes desde el reclamo para dar una respuesta. Y si, hemos tenido una mejoría en el servicio de Internet, tenemos lo que se nos ofreció y la empresa ha respondido.

En verdad esperamos seguir confiando en Claro Chile, y en la actual calidad del servicio.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

El Bosque, Chile
11, Septiembre 2018
Número: 527535

Claro

Servicio internet hogar pésimo

SEÑORES claro chile

PRESENTE

El 25 de agosto recién pasado contratamos los tres servicios Hogar que ofrece Claro, después de una campaña de venta exhaustiva en nuestro sector. Convencidos de una mejora del Servicio dejamos la antigua compañía como clientes de más de 10 años. En menos de un mes ya hemos tenido problema con el Servicio de Internet Hogar, fueron 20 MB contratados (promoción de ser 50 MB por un año), de los cuales la velocidad oscila entre los 2 MB y 15 MB. Jugar online se hace imposible por la conexión inestable, el alto ping en servidores (nacionales e internacionales), mas el sube y baja de la velocidad.Hemos reclamado ante reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile, el técnico que visitó nuestra casa dijo estar de manos atadas ya que el problema pertenecía al "Nodo 27: EBQ07" por saturación de clientes. Hasta el momento no hemos recibido información de la compañía ni una posible solución, la velocidad actualmente supera los 15 MB pero la conexión se pierde cada 2 min.A modo personal uno espera mejorar el Servicio al migrar de una empresa a otra, es lamentable ver una campaña de venta masiva y decepcionarse en tan poco tiempo.

Autor: S.G.

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Publicado el Martes, Septiembre 11, 2018 - 22:36. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.