Desbloqueo internacional celular

En reclamos.cl/empresa/claro">Claro CHILE contraté un plan con un equipo Iphone 5S el año 2016 con un contrato donde se acuerda que luego de 18 meses el equipo es de mi propiedad. En Febrero de 2019 viajo a Perú y compro un chip de una compañía de dicho país, pero me encuentro con la sorpresa de que mi teléfono no esta desbloqueado para uso internacional.Actualmente, estoy a punto de viajar a Europa por 3 meses y necesito mi teléfono desbloqueado para uso internacional. Según indica Apple los equipos se encuentran liberados de fabrica para uso Internacional y que en este caso reclamos.cl/empresa/claro">Claro CHILE los bloquea, por lo que es esta empresa quien debe realizar el desbloqueo.En la sucursal me indicaron que ellos no realizan estos procedimiento, lo que me parece insólito, ya que ellos deciden bloquear los equipos. Llevaré el caso a SUBTEL y sernac de no realizarse algún tipo de respuesta favorable a este reclamo.Existen antecedentes de personas que han realizado reclamos a través de este medio y han tenido respuesta favorable por lo que apelo a una solución por esta vía.Es fundamental para mi poder utilizar MI EQUIPO en el extranjero.gracias