Cobro excesivo

Desde que contratamos reclamos.cl/empresa/claro">Claro tenemos un decodificador de los mas antiguos, ahora que tengo un televisor nuevo la entrada vga no existe y pido que me lo cambien porque estoy pagando mensualmente y no me sirve con esa entrada, cuando llamo me dicen que tienen que cambiar un decodificador HD por la nueva entrada de los televisores nuevos y me encuentro con la sorpresa que me quieren cobrar aparte de mi arriendo de decodificador $20.000 pesos extra por instalarlo, yo pregunto porque tan caro si ya esta hecha toda la instalación y que es solo venir a poner el decodificado y no me dan una razón clara de porque ese cobro, es super rara la situación porque cuando se hechan a perder los decodificadores de otro televisor que tenemos lo cambian sin costo pero ahora me quieren cobrar los excesivos $20.000.