Cobro indebido

Los primeros dias de marzo efectúe un cambio de plan de mi línea,a lo cual no se informa de una penalidad de $20.000.En junio solicite cambio de equipo pero para poder realizar el cambio debía cancelar la penalidad lo cual se hace en sucursal pero no ingresan el pago al sistema.Y a la fecha no me descuentan los $20.000.El dia 17 junio realizo reclamo nuevamente y se me informa que esta solucionado el problema, dan el teléfono que lo mantuvieron cortado mas de una semana pero ese tiempo no lo descontarán.Reclamo claroC117933949Victoria Barcoi165321672Como no tengo el ticket redbank del pago en sucursal me hicieron enviar hasta la cartola de mi banco para comprobar el pago que efectue.Teniendo 4 lineas con la compañía, dudan de mi palabra y nunca me he atrasado en cancelar mis boletas.Esperando una pronta respuesta y solución.Atte Muchas gracias.