Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
25 Junio, 2019 - 10:49
Claro Chile
25 Junio, 2019 - 15:32
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
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Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 24, Junio 2019
- Número: 593873
Se ha realizado un Cobro extra al monto que suelo pagar por un plan contratado con la Compañía Claro. Al revisar la boleta electrónica de cobro, se muestra un CARGO FIJO MENSUAL superior a los $20.000, mientras que en los meses anteriores y en lo detallado en el contrato del plan no pago más de $19.992. Cabe señalar que en la boleta no se explica el porqué del aumento en el cobro. No hay un detalle de otros cobros por servicios adicionales, cargos y descuentos de equipo, ni de otros cobros. Por muy poca que sea la diferencia entre lo que pago habitualmente y el Cobro que se generó para ser cancelado ahora, encuentro poco razonable que se cobre más de lo que yo acepté. Esperaré respuestas antes de pagar.gracias.
Autor: D.D.
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