Renuncia al servicio

Tenemos 6 contratos con la empresa por razones laborales, sin embargo hay meses que no se usa el servicio, hemos querido terminar con el servicio con al menos tres contratos, pero no logran comunicarnos con el área encargada del servicio.No existe oficina comercial que nos pueda ayudar tampoco.Queremos terminar con 3 contratos y volver a contratar el servicio a fines de año que es cuando se usa. Quisimos suspenderlo pero no nos permiten por tantos meses, por tanto nos obligan a renunciar a dicho servicio.Para colmo llamamos al numero que creemos que nos corresponde pero no nos atienden pues como somos empresa y el servicio es hogar no nos quieren ayudar. llamamos a Empresa pero como el servicio es hogar tampoco nos atienden y así se tiran la pelota de un lado a otro.Es menester mencionar que tampoco nos envían la factura por el servicio contratado, situación que hemos solicitado en varias ocasiones pero tampoco cumplen.Es una lastima que tengamos que usar estas instancias para lograr una solución.