Devolución de mi dinero

Hoy me dirigí ala sucursal de.chillan para ver una solución al problema de.batería que presentó el celular huawei mate 20 pro que compre el día 20/03/2019 me atendió la ejecutiva sin saber. atender y explicarme que solución me daba reclamos.cl/empresa/claro">Claro me pidió borrar todo del.celular por.que lo enviaría a.una.reparación por 15 días y dándome un documento a firmar donde yo acepto voluntariamente a no hacer.uso de mi garantía legal de la.ley 19496 y optar por.la.reparación del equipo al yo leer el.documento le dije que no quería reparación y optaría por mi garantía legal a lo que ella llamó a una supervisora y un supervisor que con tonos desafiantes me.dijeron.que.devolviera el.celular que no.tenía.otra solución les devolví el.celular y después de.una larga espera ala.ejecutiva me.Dice que.esta el.trámite echo . Yo le.consultó.por cómo me devolverán el.dinero y.no.sabe.que.responder llamó ala.supervisora y ella nuevamente en tono de.molestia.me.dijo.que.me.llegará un.correo el cual todavía no.me llega llamé al call Center y me.dicen.que debo.ir ala.sucursal en la cual no se donde pedir explicaciones por que claramente el personal de la sucursal de.mi. ciudad no.me dan una atención.decente me demoraron 2 horas y media en que yo les devolviera el.equipo y para decirme que espere un.correo para la Devolución de mi.dinero y además.diciéndome.que si.no.me.gusta reclamos.cl/empresa/claro">Claro me.porte a.otra compañía la atención muy mala