Mal servicio

Llevo dos meses tratando que cambien un decodificador tipo almeja, pidiendo que se cambie por reiteradas ocasiones. Internet y telefonía mínimo una vez al día se cae el servicio.E llamado en reiteradas ocasiones al call Center de la compañía, en dos ocasiones mandan técnicos a mi domicilio. El primer técnico cambio de canal el internet y algo mejoro por dos días y volvió a pasar lo mismo. Con respecto al decodificador, no supo que hacer y llamo al jefe, el cual me dijo que la culpa era mi electricidad. Es mi cableado eléctrico el que hace que se vea pixelado y suene como avispa lo cual encontré absurdo. Hoy 11 de marzo llamo nuevamente explicó todo y me dan la solución de escalar esto y me transfieren. Aún espero me contesten.CLARO ESTO ES UN PÉSIMO SERVICIO, PAGO POR UN TRIPLE PACK MES A MES 24/7 Y ESPERO OBTENER POR LO QUE PAGO. Y SI YO LES PAGO GOTA A GOTA POR LA CALIDAD QUE ME OTORGAN.