*****a call center

Soy clienta de reclamos.cl/empresa/claro">Claro hace 10 años, nunca me atrasé en ninguna cuota. Hace dos días me llaman que por ser buena pagadora me daban un descuento en la cuota de telefonía móvil, que conservaba todos los beneficios de mi plan y me subían el Internet. Le hice repetir a la telefonista si conservaba todos los beneficios, el internet, redes, minutos, y me afirmó que sí y me mejoraban la banda. Ayer me dejaron sin internet y redes todos el día, llamo y me dicen que el nuevo plan es limitado, quiero el registro de la llamada y solo si me traslado a alguna sucursal y espero horas capaz me lo dan, pero me dicen que no me pueden volver a mis beneficios anteriores. O sea mienten descaradamente en lo que ofrecen. Quiero me solucionen esto y me devuelvan la llamada que se grabó. No me sobra tiempo para perderlo en horas y horas de filas de pie en sus sucursales, debería tener acceso a la grabación para poder denunciar a la superintendencia, al final no te dan copia ni registro de nada.