Compra web sin entrega

El 10/10 compre un P30 Lite pedido 443442903808 indicando que dentro de 7 días hábiles llegaría, posterior a eso y dada las circunstancias del país me indican que va a demorar, de esto ya va a pasar un mes y aun no he recibido ninguna llamada para indicarme cuando me entregaran el teléfono, he llamado muchas veces y nadie tiene información al respecto, indican que se contactaran conmigo pero no ha pasado nada, en ultimo llamado me dijeron que ningún ejecutivo tienen acceso a esa información y que nadie me puede ayudar.También solicite la devolución y reversa a la TC y me dijeron que no se podía debido a que ya pasaron los 10 días de corrido después de la compra, es decir me están robando, no me quieren entregar el teléfono ni hacer la devolución.Sinvergüenzas.