Bolsas no validadas

Compre recientemente Bolsas que incluían Internet y también minutos a todo destino dentro del país, y resulta que a la hora de efectuar una llamada, se termina gastando el saldo que tengo cargado en el teléfono. Y no sirve de nada la compra de las bolsas, por lo demás... Estas se acaban antes de lo que deben, con clara diferencia de consumo al comparar con los datos estadísticos del teléfono. Pésimo el servicio agradecería una respuesta que solucione verdaderamente la problemática, ya me ha pasado mas de un par de veces y es muy desagradable tener que lidiar con este tipo de inconvenientes.