Cobro indedido

Ya son 3 meses reclamando por cobros indebidos. El mes pasado me enviaron un mail : Carrasco Tolosa Felipe Andres, CLAROCHILEArchivos adjuntoslun., 30 mar. 10:10 para míEstimada cliente,junto con saludar, informamos a usted que Anexo Cambio de Plan adjunto, generado el día 22/01/2020 en Centro de Atención a Clientes de Mall Costanera Norte, no indica ningún tipo de descuento a aplicar sobre la línea 56963021714.No obstante lo anterior, se procederá con la aplicación del descuento de $10.000.- permanente, mientras se mantenga el plan contratado actual. Por último, se informa que se aplica descuento por la suma de $7.497.- contra boleta N° 159201999 de vencimiento el 01/03/2020, y $10.000.- contra boleta N° 160817167 de vencimiento el 01/04/2020.-, respetando valor mensual de $14.990.- . Sin otro particular Atte Felipe CarrascoAnalista Canal Formal Y de este mail nada se ha respetado.