Estafa

El 14 de J. eleve un reclamo por una compra de celular realizada el 07 de Mayo que nunca llegó, y fue simplemente imposible obtener información sobre cual era el problema o cuanto mas se debía esperar, ninguna de las plataformas supo dar razón de la compra, por esto se solicitó la anulación de la compra en la tienda Claro Chillán en más de una ocasión, primero el 8 de junio y luego el 15 de junio , sin ningún resultado ya que recién el 15 de J. una ejecutiva de la empresa me llamo para señalarme que ahora si se había anulado la compra porque el equipo ya había llegado a bodega (después de pasear dos meses quizá por donde, al parecer le gusta viajar), y que dentro de los próximos 15 días hábiles harían el reembolso del dinero, los 15 días se cumplirían el 5 de agosto, según las propias palabras de la ejecutiva. El 5 de agosto me llegó un correo, bastante informal y poco serio ( al punto que me dió desconfianza y trate de confirmar vía telefónica, correo electrónico con ejecutiva de la tienda y watsapp con ejecutivo de la tienda si el correo era fidedigno, obviamente no recibí respuesta), pidiéndome datos para hacer la transferencia. Bueno, los datos ya los mande y no hay transferencia alguna, así que en lo que ami concierne esto sigue siendo una *****a y aunque la empresa dio por cerrado el caso con la llamada de la ejecutiva notificando la anulación de la compra, obviamente el caso NO ESTARÁ CERRADO, hasta que me devuelvan el dinero, y mientras eso no suceda seguiré generando reclamos. Me deben $99.990Los protocolos de esta empresa dejan mucho que desear. Para cualquiera es comprensible que puedan surgir errores en las gestiones de una empresa grande, sobretodo en medio de la pandemia, sin embargo esto no justifica tanta ineficiencia y la indefención en la que quedamos los clientes. No son serios en el manejo de estas situaciones. Mi reclamo anterior fue el número 687849. A otro reclamo realizado en el sernac, me respondieron que el caso estaba cerrado solo porque mandaron una carta al sernac señalando que el problema de los retrasos era debido a la pandemia y que Claro mantenía informados a sus clientes sobre las probable fecha de entrega del producto, lo cual es mentira, no se comunican, ni saben dar información. La única llamada realizada por la empresa a mi persona ya fue mencionada y como verán hasta el momento no ha servido de nada, son puras pildoritas.