Claro Chile
14 Julio, 2020 - 11:46
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad.
Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte.,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
14 Julio, 2020 - 19:32
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas.
Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Estación Central, Chile
  • 09, Julio 2020
  • Número: 687793

Claro

Pin de red

SEÑORES Claro Chile

PRESENTE


Hola en un viaje que realice, como turista,compre un celular en una de las sucursales autorizadas de Claro Chile. Luego al retornar a Buenos aires él chip de claro Chile lo bote y en reemplazo compre un nuevo chip prepago de Claro Argentina.Para mi sorpresa cuando introdusco este nuevo chip en el celular me aparece inmediatamente lo siguiente: Pin de desbloqueo de tarjeta de red de tarjeta sim.Esto me impide poder realizar llamadas y solo me permite usar él celular mediante el celular (facebook youtube google).Preocupado por este asunto me puse en contacto con el area de servicio tecnico de Claro Argentina pensando que era problema del chip que compre ó por problema del celular que estubiera bloqueado.Me dijeron que ese pin se lo tienen que facilitar Claro Chile por que es la compañia de donde adquiri el celular. Sin ese codigo Pin mi celular no podra operar bajo la red de Claro Argentina con lo cual mi celular quedaria imposibilitado para realizar llamadas.Como ya les mensione el Chip claro chile lo bote pensando que nunca tendria el inconveniente de poder utilizar mi celular en la Argentina.La factura la deje olvidadado en un hotel en Chile antes de viajar.El celular no es con plan solo es prepago y nativamente de Claro Chile y liberado para todas las compañias al menos en todo el territorio chileno.No presenta reporte de robo ni de extravio y mucho menos de bloqueo por que el imei de mi celular lo verifique en la pagina de claro Chile sección consutar imei.Aparte yo soy el unico dueño y titular del equipo.Bueno les agradeceria que me respondieran unicamente via e-mail por que no recuerdo el numero de mi celular debido a que el chip lo bote.Modelo: samsung j4 coreMi Rut (turista). 22636xxx-xAlipio Alejandro Navarro Velarde.Imei: 353795105122343Pasaporte: C418426Solo precizo de ese pin para liberar mi celular para poder utilizarlo con la red de Claro Argentina.
Autor: A.N.
Publicado el Jueves, Julio 9, 2020 - 21:25. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Claro - Cobro de monto incorrecto

Resuelto Eliminación De Cobro Extra. Resuelto

🙂 Claro - Cobro indebido suscripción Pienzzo Platinum

Resuelto Devolución Del Dinero Equivalente A Los Cobros Retroactivos De La Suscripción. Dinero fue devuelto en forma de créditos por lo que la cuenta se pagó en su totalidad.
Estoy satisfecho con la solución.

🙂 Claro - que paso con la opcion de prepago plan simple?

Resuelto Solucionado. Me entregaron las gigas

🙂 Claro - Claro me cobra mensualmente un servicio y detecto una dirección en Mejillones que no reconozco

Resuelto Cierre Reclamo. Informo que Claro realizó el ajuste correspondiente, dejando un saldo a favor de $29.700 en mi cuenta, por concepto de los cobros del servicio que nunca contraté.

Por lo anterior, manifiesto mi conformidad con la solución entregada y agradezco la gestión realizada.

🙁 Claro - no cumple contarto

No Resuelto No Tengo Ninguna Informacion. después de haber notado cuando pague VTR Claro mi triple pack, que figuraba mi móvil, no he tenido respuesta de claro a pesar que como les comente, me enviaron un correo hace tiempo que lo habían dado de baja, ¿pero no se porque aparecería en la pagina.?

🙂 Claro - Suscripción indebida

Resuelto Resuelto. Quedo resuelto el reclamo

🙂 Claro - Cobro indebido Pienzzo Hotzone

Resuelto Solucionado. Rapidamente se contactaron conmigo e hicieron el descuento de los cobros realizados, muy rapida la gestion.

🙂 Claro - Cobro extra

Resuelto Resuelto. Solucionado

🙂 Claro - Nuevamente Problemas Con Cobro Boleta

Resuelto Nuevamente Solucinaron. me rebajaron en valor de boleta como correspondia espero no tener que hacer lo mismo el mes que viene y facturen lo que corresponde

🙂 Claro chile - Cobro de servicio no solicitado

Resuelto Me Transfirieron La Plata. Me tranfieron la plata rápido y me compré una que si venía buena al parecer

🙂 Claro chile - Cobro de servicio no solicitado

Resuelto Me Transfirieron La Plata. Me tranfieron la plata rápido y me compré una que si venía buena al parecer

🙂 A3Directo - Linterna star patrol dañada

Resuelto Me Transfirieron La Plata. Me tranfieron la plata rápido y me compré una que si venía buena al parecer

🙂 A3Directo - Linterna star patrol dañada

Resuelto Me Transfirieron La Plata. Me tranfieron la plata rápido y me compré una que si venía buena al parecer