Bloqueo imei

SEÑORES CLARO CHILEResulta que compré un iphone 11 de imei: 35 399810 300336 2 de SEGUNDA MANO, el cual llevo usando por 1 mes aproximadamente y hace un tiempo supe que el celular fue bloqueado por mora, cabe destacar que al momento de la compra se hizo la verificación en la página para validar información y no aparecía el mensaje de bloqueo, el dueño me había dicho que era prepago y para toda compañia, y en principio funcionó bien durante más de unos dias.Me gustaría saber cuál es procedimiento a seguir, ya que deberían agregar al momento de la verificación en su página que el teléfono está siendo pagado en cuotas.Desde ya Muchas gracias, espero pronta respuesta.