Cambio de clave router

Claro Chile me ha cambiado el Usuario y contraseña de la configuración del modem arris tg862A sin el consentimiento de uno, se supone que uno esta pagando por el servicio de internet y uno tiene derecho a tener el Usuario y contraseña de la configuración del modem ya sea para cambiar la contraseña del wifi U otro, por defecto el Usuario antes era: admin y la contraseña era: password para entrar a la configuración del modem, y hace días que no puedo entrar salen que los datos son incorrectos y antes lo mas bien que entraba a la configuración, necesito que me den una solución quiero el Usuario y contraseña del modem para poder entrar a a la configuración.