Sin conexion a internet

Buenas TardesEl motivo de mi reclamo es porque ayer fui a una sucursal a valparaiso ya que yo vivo en casablanca a contraatar un sevicio de internet y me ofrecen un modem alcatel de 100 giga a un costo mensual de $14990 como por este asunto del contagio de corona virus estaba a un metro del meson donde atendia la srta y ella con una mascarilla y poco le entendia lo que me expicabaBueno le cuento que despues llego a mi casa (casablanca) y prendo el modem que me paso la srta ,ya le habia puesto el chip lo conecte a la corriente porque le parpadeaba la luz de bateria y trato de conectarme a un computador,a un celular y nada .Bueno dije esperare para ver si en unas horas se activa pero ya llevo mas de 26 horas y no se puede activar y como le comentaba con esto de la contingecia del corona virus no me contestan los telefonos pra los clientes y en la sucursal virtual no me dan una opcion de activacionAsi que por este motivo quiero dar de baja este servicio para que no me cobren ya que no e podido ocuparlo y no tengo tiempo ni dinero para estar viajando a valparaiso para ver que pasoEsperando una buena recepcion de mi reclamo y solicitud de suspender este servicio con ustedes CLARO CHILE DE ANTE MANO Muchas gracias GLORIA MEDINA LEPE 13228xxx-x