Plan Claro Up Es Falso.

Buenas tardes, será breve mi reclamo pero objetivo. Enero 2019 contrato con mi esposa un Plan Claro UP para cada uno. Escogemos tener un Equipo Iphone XS con compromiso responsable de más de un millón de pesos durante 12 meses. Diciembre 2019 me llega publicidad recordando que en Enero 2020 YA PUEDO RENOVAR EQUIPO NUEVAMENTE, DEVOLVIENDO LOS EQUIPOS ADQUIRIDOS CON EL INICIO DEL PLAN. Seleccionamos con mi esposa el Iphone 11 PRO 256 GB. Enero 2020, solicito cambio de equipo, para hacer nuevo contrato. Me señalan en las sucursales de Puerto Montt, Costanera Center Santiago y por teléfono en mesa central, que no cuentan con equipo (Stock), y que debo seguir pagando mi equipo actual "obligadamente". CUAL ES EL SENTIDO DE CLARO UP ENTONCES ????? LO QUE OFRECEN NO LO TIENEN??? Y TE OBLIGAN A PAGAR??Marzo 2020, tengo fecha de vencimiento de mi cuenta el 08 de marzo, como hice IMPUGNACIONES AL COBRO DEL EQUIPO HASTA QUE HAGA EL CAMBIO DE ÉL, ME SEÑALAN QUE DEBO ESPERARA RESPUESTA VÍA ESCRITA DE CLARO CHILE. SE TOMAN 5 DÍAS HÁBILES EN RESPONDER, SE PASÓ LA FECHA DE VENCIMIENTO DE LA CUENTA, ME CORTAN LA LÍNEA Y SE SUMA LAS MOLESTIA DE ODIOSAS llamadas DE EMPRESAS DE COBRANZAS CON LA EXCUSAS QUE LO QUE LES LLEGA A ELLOS ES AUTOMÁTICO.Por motivo de trabajo y familia no tuve más remedio que pagar y ahora es mi deber reclamar y exponer a los fiscalizadores de estos servicios lo que me ha tocado vivir.solicito SE ESCUCHE LA GRABACIÓN DE CLARO CHILE SEGÚN REGISTRO: i172318597 para que se escuche la última conversación de la cual solicité copia.CONCLUSIÓN COMO CLIENTE SERIO Y responsable DE MIS PAGOS, TODOS AL DÍA, TRANSMITO MI RECLAMO EN CONCRETO SEÑALANDO QUE:1. COMPAÑÍA CLARO, SU PLAN CLARO UP ES falso. NO CUENTAN CON EQUIPOS Y TIENEN PUBLICIDAD ENGAÑOSA.2. LAS IMPUGNACIONES QUE HICE FUERON ATENDIDAS PERO TODAS FUERON RECHAZADAS, POR QUE RAZÓN??? NO TENGO NINGUNA RETROALIMENTACIÓN DE CLARO CHILE.3. LAS FECHAS DE VENCIMIENTO DE PAGO DE LAS CUENTAN NO CAMBIARON EN ABSOLUTO Y ME CORTARON EL TELÉFONO. ESA ES LA FORMA DE MANEJAR LOS TEMAS CON SUS CLIENTES?4. me derivaron A UNA EMPRESA DE COBRANZAS...SE ENTIENDE LO QUE BUSCAN??5. NUNCA TUVE SOLUCIÓN CLARA Y CONCRETA DE CLARO CHILE, STOCK DISPONIBLE, CUANDO LLEGA, NO COBROS DE EQUIPO HASTA TENERLO Y RENOVAR contrato COBRANDO SOLO LA LÍNEA POR EJEMPLO, HABÍAN MUCHAS FORMAS DE SOLUCIÓN, NO TUVE SOLUCIONES, SOLO problemas.6. tuve que PAGAR LA CUENTA Y ME PUSE AL DÍA POR QUE OBVIAMENTE necesito LÍNEA TELEFÓNICA, sin embargo ME SIENTO MUY decepcionado DE CLARO CHILE Y EL MAL MANEJO FRENTE A ESTA CONTINGENCIA. Atte,SNMJ