Cobro inexistente no responden

Este es mi 4to reclamo continuó a Claro, ya creía no volvería a suceder, pero aquí vamos de nuevo. Di de baja el plan que tenía, por lo mismo la cuenta quedó en cero y el ejecutivo me confirmó esto al igual que no habría ningún cargo futuro. A los días llega una nueva cuenta que el detalle no dice absolutamente nada, he llamado 15 veces a la "sucursal", esperando hasta media hora porque luego queda en silencio la línea, he enviado correos, solicitudes para que alguien se comunique conmigo y, adivinen, exacto NADIE LO A HECHO, ni siquiera un correo. No puedo salir de casa porque estoy delicada de salud. Lo único que pido y exijo es que me explique que están cobrando ahora!!!, que si no van a responder correos o teléfono, entreguen un conducto REAL DE COMUNICACION!!!!!A la espera de una pronta respuesta.