***o de numero de celular

Hace aproximadamente una semana, el numero de celular +569 72509704 dejó de funcionar. MÁS DE 5 AÑOS en funcionamiento a manos de mi madre, primero como plan y este ultimo tiempo como prepago, la fecha exacta de la (quizás) ultima recarga que fue el 05/01/21.El numero estaba con dinero cuando este desapareció.Nos acercamos a una sucursal a pesar de LA PANDEMIA para que nos entreguen una solución, pero los ejecutivos que uno cree que están capacitados, se lavan las manos unos a otros, te atienden con un tono PREPOTENTE, pero peor aun, dudan de tu versión e insinúan que el celular en cuestión podría ser robado, posterior a eso llamaron a un "experto" a REVISAR el celular y los MENSAJES para comprobar si el celular era efectivamente de mi madre o robado. Al no encontrar nada, la única respuesta fue que hemos perdido el numero de celular (POR ARTE DE MAGIA) y que la única solución es cambiar de chip con un numero nuevo, el cual debe correr por nuestra propia cuenta. Al solicitar información de algún medio para realizar un reclamo, ya sea a través de alguna web, libro de reclamos o algún supervisor, se negaron a entregar respuesta e inclusive a entregar el nombre de ejecutivo con un tono burlesco.Sucursal Claro Chile Av. Alemania 667, Valdivia, Los Ríos