Cobranza sin contratar servicios

Estimados: He recibido mail de empresa de cobranzas por deuda año 2017 con empresa telefononica claro, ninca he requerido de sus servicios y tampoco je firmado algun contrato con ellos , al llamar a claro me solicitan que me presente en sus oficinas para verificar, seguramente entregaran la misma informacion que me han dado por telefonicamente.Seguramente los protocolos de contrato qie ellos tienen no han sido los suficientes para constatar la identidad del contratante y lo mas probable es que exista una firma falsa y mas de algun antecedente del contrato no correspondiente a mis datos.