Bloqueo servicio roaming

Hace unos meses me porte a Claro, la señal malisima pero soporté porque me ofrecían servicio de Roaming para diferentes paises, viaje a Perú el 19 de Diciembre, hable con una ejecutiva y me dijo que mi Roaming estaría activado en 24 horas, llegue a Perú tuve internet por algunos minutos y luego se me corto y solo tenia disponible para llamadas de emergencias, me conecte después con el whatsapp de Roaming Claro me dijeron que entre 2 a 24 hrs se solucionaría y nada, después me dijeron que envié correo a uno que ellos me dieron y nada, después de unos días me dijeron que mi servicio había sido bloqueado por riesgo comercial que lo había derivado al soporte correspondiente ya han pasado mas de 2 semanas y sigo sin respuestas y sin servicio, cada vez que pregunto algo solo se disculpan y me dicen que aun no tiene respuesta de área correspondiente. No es posible que ofrezcan un servicio y luego lo bloqueen y uno acá sin poder conectarse ni nada.