Dar de aja

buenas tardeshe tratado de dar de baja mi plan hogar el cual me conectan de una linea a otra linea no tomando en cuenta de dejar sin efecto el plan que adquiri con ustedes, ya que desde hace un tiempo la tarifa a cambiado su valor sin explicación.por internet , por teléfono e solicitado el termino al plan el cual no lo hacen y siguen facturando el producto que ya no quiero utilizar necesito la respuesta ala baja de mi plan