Cobros indebidos

El dia de hoy claro me corto el servicio, aun teniendo que indemnizar por una quema de televisor y servicios no ocupados como un modem de Tv inhabilitado. Me cambie de plan de duo pack a tripack y me ofrecieron descuento x 12 meses de $12900, y mi saldo el dia de hoy es de $45900 cuando debia ser de $31.000. (eso sin considerar indemnizaciones) Despues de toda una mañana tratando de comunicarme con alguien en sus teléfonos me dijeron que en 2 horas me habilitarian el servicio para contar con Internet, fono y tv x 5 dias mientras el nuevo reclamo se hacia efectivo.(van varios esperando solucion) Siendo las 18.54 aun no cuento con servicio y tampoco puedo pagar. Fui a la central queriendo asegurarme que ibana cumplir su compromiso y tenian servicios caídos. Tengo niños en casa, ocupo internet para trabajar y me dejan un fin de semana completo sin servicios cuando la culpa de no subir descuentos a plataformas es netamente de ellos. Ejecutivos hacen lo que pueden en un sistema inoperante y sin ningun miramiento hacia sus clientes. La verdad que poco sirve que graben conversaciones ya que despues debes hablar con 20 ejecutivos mas contándole todo el problema de nuevo. Agradeceria si por esta plataforma me comentaran a quien se puede recurrir por tanta neglicencia y patudez