Cobros usureros

Sres CLAROLes comento que llevo en su compañía desde que eran Smartcom, o sea muchos años, he tenido situaciones muy desagradables y muchas veces sin solución y aún así continuo con uds, mi molestia y reclamo lo hago por esta vía ya que intente todo un día hacerlo por el 103, pésimo servicio, nunca me dieron solución, no me comunicaron con un supervisor, y más encima una ejecutiva muy desagradable me dijo que si no estaba de acuerdo con lo que me decía que fuera a la opción 3 y diera de baja los servicios.Bueno el tema es que en agosto aproximadamente hice portar a toda mi familia a claro (esposo, hija,hijo), lo malo que no pudo ser con mi rut ya que los números eran de otra compañía, pero el pago y seguimiento de estos equipos lo hago yo, resulta que por tema de pandemia, cuarentena etc, me cambiaron fechas de pago y redujeron mi sueldo, pero aún así he pagado mensualmente todos los equipos, que son 4 cuentas incluida la mía. Este mes apenas me pagaron me dispuse a pagar los servicios y me encuentro con la desagradable sorpresa que el monto era más alto en cada servicio, llame para consultar y gran fue mi sorpresa enterarme que estaban cobrando una multa por ATRASO en el pago, algo nunca visto en NINGUNA compañía y mis hijos han pasado por TODAS, o sea aparte de todo CLARO se colocó abusivo con sus clientes, muy malo eso. Bueno yo pago todos los meses, ahora NUNCA SE ME INFORMO por ninguna vía que iban a empezar a cobrar multa por atraso en los pagos, y ante de aplicar cualquier medida que afecte a los clientes esta debe ser informada con anticipación, yo voy a hacer correr esta medida de uds por TODAS LAS REDES SOCIALES y además haré llegar mi reclamo a la superintendencia, creo que ya basta de abuso con las personas, las demás compañías esperan hasta 3 meses y si no pagan solo cortan el servicio, luego cobran lo que corresponde y lo reponen. Y uds llegan y se aprovechan de las personas, que claro está si se atrasan es porque no pueden pagar en el momento, y más encima le cobran multa o sea son muy poco considerados con sus clientes. Por mi parte llame y su ejecutiva me mando a dar de baja los 4 servicios, intente todo un día hablar con un supervisor, sus ejecutivos nunca entendieron que era muy sinvergüenza de parte de claro cobrar multa y mas aun sin dar aviso a los clientes, nótese que NINGUNA COMPAÑÍA TELEFONICA comete este tipo de acción tan mala. Bueno yo no tengo problemas en portar los 4 servicios a cualquier otra compañía total hasta tienen planes más económicos y mejores que los de uds.Solo por favor dejen de ser tan abusadores con los clientes, recuerden que gracias a nosotros tienen trabajo y sueldos.Números que tengo con uds998668935 Maribel Maldonado Martínez rut 10.184.xxx-x (desde queeran Smartcom)998487389 Maribel Maldonado MartínezRut 10.184.043- 9 (lo usa mi hijo menor)998469482 Richard Collao Inostroza rut 9.853.xxx-x940297642 Andrea Collao MaldonadoRut 18.263.xxx-xOjalá eliminar en estos cobros, para mi y para todos, creo que es una medida muy mala y poco empática en estos momentos difíciles que hemos vivido como planeta. Más empatía, generosidad y humildad señores.Atte.Maribel Maldonado Martínez