Ingresar Reclamo Ranking

Claro

Claro Chile está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

81.2%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

3.524

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

81.2% Claro

44.1% Mundo

34.6% Wom

33.3% GTD Manquehue

31.7% VTR

31.5% Entel

27.7% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙂 Claro - Compre un ceular en su tienda y cuando lo fui a buscar, no estaba en la sucursal

Resuelto Enviaron El Celular A La Dirección De La Casa. Eso si, No está resuelto ni hay explicación de porqué se comprometen a entregar en una sucursal y después nadie respond to the

🙂 Claro - Cobro no corresponde

Resuelto Resuelto. La compañía se comunicó conmigo y lo resolvió

🙁 Claro - Estafa

No Resuelto Una Burla. La respuesta es bien humillante , la individua no responde lo reclamado y habla de otros puntos que no tienen nada que ver , no existe solución a la estafa

🙂 Claro - Transaccion Aprobada pero no tengo Salgo

Resuelto Resuelto. gracias por la rapida respuesta

🙂 Claro - Cobro indebido pienzzo platinum

Resuelto Resuelto. Caso resuelto, han hecho devolución del cobro indebido.

🙂 Claro - Cobro indebido de suscripcion

Resuelto Solucionado. Agradezco la facilidad de esta plataforma, la cual use por primera vez, claro se contacto en un par de días y dio pronta solución a la situación generada.

🙂 Claro Chile - No Pago Arriendo Sitio De Antena

Resuelto Pagos Realizados. Se contactaron vía correo electrónico y revalidaron pago atrasado vv e informaron el nuevo pago 2026

🙂 claro - Venta Engañosa

Resuelto Gracias A Este Reclamo Me Solucionaron El Problema. ME REBAJARON EL VALOR DE BOLETA COMO CORRESPONDIA, PROBLEMA SOLUCIONADO

🙁 Claro - Cobro de una suscripción no solicitada

No Resuelto Se Dió Una "solución " Que No Cubre El Total De Lo Que Se Pagó. No cubre ni la mitad de lo pagado en cobros que no se aceptaron, además, me sigue apareciendo el cobro por mensaje

🙁 Claro - Programas en otro idioma

No Resuelto No Resuelto Por El Momento. Inmediatamente después de hacer público el reclamo en su página, Claro se comunico a través de correo electrónico, indicando que efectivamente tenían un inconveniente con el canal Warner haciendo incapie en que tenia la posibilidad de leer los subtitulos a lo que yo respondí que no era una buena alternativa ya que muchas veces uno selecciona el canal y no sólo se sienta a mirar si no que también lo escuchas mientras haces otras actividades. Para culminar ellos indicaron como fecha definitiva de solución a mediados del mes de octubre eso quiere decir que el servicio seguirá en otro idioma por más de dos meses aproximadamente.

🙂 Claro - Cobro indebido Pienzzo Platinum

Resuelto Resuelto. La compañía resolvió mi problema rapidamente.

🙂 Claro - Solicitud de cancelación de suscripción "hotzone" y devolución de cobro

Resuelto Resuelto El Día Siguiente. Felicitaciones por la pronta respuesta, quede muy conforme

Claro Chile

1 Julio, 2021 - 19:27

Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad.
Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte.,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A

Claro Chile

1 Julio, 2021 - 19:36

Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas.
Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Autor:

🙁 Aún Con Problemas De Cobertura De Una De Mis Líneas

1 Julio, 2021 - 19:45

Estimados, buenas tardes si bien han respondido a mi reclamo no me deja conferir debido a que una mis líneas sigue absolutamente con problemas d e cobertura tal como expliqué en reclamo anterior mi línea 96301884 ha mejorado considerablemente la otra línea que tengo asociada 972611977 Sigue presentando serios problemas en red 4G 3G hemos seguido todos los pasos dados por ejecutivo cuando llamamos al 103. Lo hemos reiniciado, apagado y no mejora la situación es bien molesto todo considerando que trabajamos con nuestros smartphone.

Lo intentaremos una última vez de lo contrario me veré en la obligación de ir a sucursal a qué solucionen de otra forma o simplemente cambiar de compañía.

Gracias
Atte
Francisca Barrera

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Curacaví, Chile
30, Junio 2021
Número: 818314

Claro

Sin cobertura internet teléfono

SEÑORES claro chile

PRESENTE

Estimados, junto con saludar quiero dejar en manifiesto mi reclamo debido a que hemos presentado hace 4 días aproximadamente problemas de cobertura datos móviles (acceso a redes sociales) tengo asociado a mi plan dos líneas la que no tiene nada de conexión red 4G es el número 972611977 y mi línea 996301884 es intermintente aveces si aveces no; hemos seguido todos los pasos que nos han referido los ejecutivos al momento de llamar sin embargo seguimos con el mismo problema.Por todo lo anterior mencionado solicito que se arregle lo antes posible la situación debido a que seguimos pagando un plan del cual no hemos podido utilizar al 100%. Si esto sigue me veré me l a obligación de tener que cambiar de compañía puesto que no me brinda el servicio que necesito trabajamos directamente con nuestros smartphone.Quedo atenta a la espera de una soluciónAtte Francisca Barrera

Objetivo: Obtener una solucion Arreglar la conexión o de lo contrario rebaja en el plan. Por todos los inconvenientes

Autor: F.B.

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Publicado el Miércoles, Junio 30, 2021 - 20:38. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.