Mala señal

Tengo internet claro hogar hace casi 4 mesesLos primeros dos meses estuvo mala la señal funcionaba a ratos,luego el 3 mes aprox anduvo sin problemas pero ahora de nuevo se cae la señalSe pegan los vídeos Netflix se para a cada rato llamamos y la solución fue que desconectaramos el router y lo volviéramos a conectar y que fuéramos cambiandolo de lugar cosa que hemos hecho pero aún así falla la señal.No nos hemos cambiado de compañia solo por qué dónde vivimos hay pocas empresas de InternetPero ya que estamos pagando debería funcionar o no ofrecer un servicio que no presta la calidad ofrecida espero que me solucionen el problema o que por último no nos cobren los meses que no hemos tenido señal.