Internet lento siempre

Primero que todo bastante deja que desiar algunas ejecutivas bien ordinarias te cortan y te dejan con la palabra en la boca, preocúpense de esos temas importantes....Segundo tengo contratado 200 megas de Internet jamás e tenido 200 megas siempre pero siempre lo mismo caído una y otra vez estoy bastante aburrida quisiera darlo de baja o que me hagan un descuento ala brevedad por que me han estado robando todos estos meses mi Internet que yo pago mes a mes y nadie ase nada ninguna solución lastima tener que llegar a esta instancia pero estamos en Chile.Espero solución a la brevedad sino tendré que dar de baja Internet y cable. gracias