Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad.
Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte.,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
4 Noviembre, 2021 - 16:00
Claro Chile
4 Noviembre, 2021 - 16:33
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas.
Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Granja, Chile
- 03, Noviembre 2021
- Número: 854111
El motivo de este reclamo es porque hace 2 semanas he tenido problemas con el internet, en donde la conexión a la red se deshabilita y la unica manera de volver tener internet operarivo es apagando y prendiendo el modem.Se ha llamado en reiteradas oportunidades al servicio tecnico solicitando una respuesta pero no dan una solucion a mis inconvenientes.Ademas realizan cambio en equipos "sin autorizacion del titular" por ende la integridad y confidencialidad no la toman en cuenta (Me cambiaron el SSiD y contraseña de mi moden sin mi consentimiento), cualquer persona puede aceptar un cambio!!!.Las dos veces que han venido tecnicos a mi domicilio solo entregan soluciones parche en donde aseguran que el internet no volvera a fallar.Cabe mencionar que los reclamos que se ingresan via telefonica al numero 25838380 no lo toman en cuenta ya que no te entregan ninguna resolución.
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Ya no espero ninguna solucion porque ya no me la dieron (pienso dar de baja el servicio de internet y probar con otra compañia), solo doy a conocer mi experiencia para que la gente tenga cuidado al contratar servicio de internet con la empresa Claro Chile, esto con el simple hecho de que cualquer persona puede aceptar un cambio en la configuracion del moden , no es una empresa seria y no saben dar soluciones a lo requerimientos del usuario.
Autor: R.N.
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