Claro Chile
10 Noviembre, 2021 - 11:11
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
10 Noviembre, 2021 - 11:11
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 04, Noviembre 2021
  • Número: 854200

Claro

Cobro excesivo

SEÑORES claro

PRESENTE


Hace un mes renové mi equipo,y saque uno adicional para mi pareja ; valor de cada equipo $105 mil , gama baja , lo sacamos en 12 cuotas ; resulta que el equipo o señal del equipo de mi pareja era malísimo , llame reiteradas veces para buscar soluciones pero el problema persistió ,decidimos dar de baja el plan, a los pocos días , al darlo de baja pensé que lo seguiría pagando en cuotas , porque no se me informo de nada , que pasaría con este asunto , resulta que ahora me llega la boleta por el cobro total de el equipo adicional pero resulta que con el doble de valor osea $210.000 porque me castigaron por dar de baja el plan muy pronto y aparte me quieren cobrar $17.000 mensual por 18 meses osea que por un equipo de $105.000 terminaría pagando más de $300.000 porque claro me "castigo " esa fue la respuesta del ejecutivo cuando me dirijo a la sucursal, con la intención de devolver el equipo, o pactar en cuotas la deuda , lo cual no se me permite,encuentro un abuso el exceso de cobro , y no estoy en condiciones de pagar tal cantidad por eso saque el equipo más barato y en cuotas , la única solución que me dieron fue presentar un reclamo formal , pero no tengo tiempo ni las ganas de ir a reclamar a todos lados , es muy desgastante . Sin contar que también me cortaran el servicio.
Objetivo: Obtener una solucion Pagar la deuda en cuotas o devolver el equipo
Autor: D.A.
Publicado el Jueves, Noviembre 4, 2021 - 08:01. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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