Compra de celular

Compre un celular iphone 13 pro en febrero del 2022 a fines de junio comenzó con problemas de señal, no reconocía mi chip, tuve que esperar 2 semanas para que me dieran respuesta del servicio técnico, lo cual en ningún momento me llamaron ni nada tuve que ir a sucursal y ahí me informan que me tienen que devolver equipo nuevo, pero que ahí no tienen stock, que tenia que esperar 10 días más! Los espere y me salen de nuevo que no hay stock, solicite si podían pedirlo a otra sucursal, primero me dijeron que no, luego de reclamar una vez más me informan que si pero que viene de punta Arenas y que solo hacen 1 envío mensual a stgo y después llegaría a Concepción! Lo encuentro una burla! Ya que deberían haber movido todos sus medios para enviar el celular lo antes posible! Estamos casi en septiembre y todavía no recibo ninguna respuesta, teniendo ellos en cuenta que yo trabajo con el celular por algo lo compre!