- Quilpué, Chile
- 12, Enero 2022
- Número: 870655
Sernac Mala cobertura
PRESENTE
Estuve el fin de semana en Lago Rapel, sector Lomitas de Rapel muy cerca de El Manzano. cada vez que voy a este lugar generalmente no tengo problemas de cobertura 4g pero este fin de semana que pasó (7 al 10 de enero), la cobertura no era mala, era UN VERDADERO ASCO.La señal telefónica iba y venía, la señal de Internet pasó de 4g que debería ser lo normal a H+ y también a saltos, a veces sí, otras no. No podía ver ni mi WhatsApp por los problemas de conexión.Junto conmigo había otra persona que tiene un teléfono con Movistar y también pasaba lo mismo.Entiendo que Claro, Movistar y Entel son partners de WOM, entonces me parece que hay un excesivo uso de las redes y el ancho de banda se reduce a lo mínimo lo que redunda en un servicio de muy mala calidad.Se requiere con urgencia que o bien pongan más antenas con mayor capacidad o algo para solucionar el problema rápidamente. Por mi trabajo, debo estar disponible para conectarme en cualquier momento y menos mal que este fin de semana no hubo ningún problema porque hubiese sido imposible comunicarme con la pésima calidad de la señal.Podría suponer que por uso de la red bajara un poco la señal y/o cobertura, pero pasar de 4g a H+ me parece un poco demasiado.Pago un plan mensual sagradamente y sin retrasos, exijo entonces que el servicio que se me entrega esté acorde a lo que contraté.No vale la disculpa de que es problema de muchas personas conectándose al mismo tiempo, porque eso es previsible en una zona de descanso, vacaciones, camping o lo que sea en la zona del Lago Rapel, por lo tanto DEBEN mejorar su servicio, aumentando el ancho de banda, poniendo más antenas o lo que sea necesario.De una buena vez las empresas que entregan servicios en Chile deben entender que su responsabilidad es dar un buen servicio por lo que cobran, y no estar dando explicaciones que al final sólo agravan la falta.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que de una buena vez mejoren la cobertura en el área que se señala con más antenas o aumentar considerablemente la capacidad de las redes y que el servicio sea el adecuado a lo que uno espera recibir.
Autor: M.S.