Sin servicios hogar

Buenas noches.Ya van 4 días sin servicios de Internet ni TV.Llamo al 800171171, pero no trabajan el fin de semana, dirigen a una opción remota, supuestamente para restablecer la señal de Internet, pero nada.He tratado de obtener solución por Twitter y por call center , la respuesta por ambos medios ha sido nula y ausente.Recién 1 mes con el servicio y tengo estos inconvenientes.necesito una solución real y rápida, mis hijas necesitan Internet para sus estudios y yo TV.