Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
30 Mayo, 2022 - 13:17
Claro Chile
30 Mayo, 2022 - 13:18
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Ñuñoa, Chile
- 27, Mayo 2022
- Número: 897402
Buenas Tardes, me dirijo a ustedes por este medio ya que por vía telefónica no me dieron soluciones.. la razón del reclamo es que he solicitado el cambio de la fecha de pago del plan, entiendo que debido a esto se me genere una nueva boleta por el servicio prestado.. el tema es que me llega una boleta el día 21 de mayo correspondiente al mes de abril cobertura hasta el día 28 de abril (ningún problema con la boleta) luego me vuelve a llegar otra boleta que cubre los días desde el 28 de abril hasta el 11 de mayo el tema que se genera acá es que me están cobrando nuevamente el equipo celular que ya se encuentra reflejado en la boleta del 21 porque entiendo que cuando se me genere nuevamente el cobro que reflejas desde el 11 de mayo corresponderá pagar NUEVAMENTE el equipo. es decir, estoy pagando dos veces el equipo el mismo mes...Esperando su pronta respuesta
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me hagan el descuento del equipo de la Factura que no cubre el mes completo , debido a que volvere a pagar el equipo en la proxima boleta seguramente. no deseo pagar el equipo dos veces el mismo mes.
POR FAVOR! una pronta respuesta, ya he tenido demasiado inconvenientes por la falta de claridad de la empresa. Son mas los problemas que las soluciones.-
Autor: A.R.
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