Penalidad downgrade iphone

Srs claro, soy cliente hace mas de 6 años, cuento con 4 lineas asociadas a mi rut, y justamente en mes pasado luego que cumpliera el tiempo con 2 lineas, se les cambio el plan a uno mas economico, pero en ningún momento en la sucursal se me informó que recibiria una multa, ademas el plan ya habia cumplido con el periodo del plan. Creo que es excesivo el cobro ya qie tengo una fidelidad de mas de 6 años. solicito descuento de la multa en las otra linea qie esta por vencer y asi cancelar la diferencia de la boleta, adjunto detalles de cobros, ya qimue jamás se me informó de que habría una multa, siendo que el plan ya había cumplido los 18 meses.