Suscripcion no reconocida

Hola , soy cliente de claro hace mas de 10 años con varios servicios 3 lineas de celular cable internet, fuimos a la sucursal de 15 norte en viña del mar a comprar un nuevo equipo, la ejecutiva que nos atendió, nos ofrece en 3 ocasiones un nuevo plan para el equipo recién comprado, al cual indicamos claramente que no queríamos otro plan, ella nos pide colocar la huella para verificar datos, la sorpresa fue que nos suscribieron un plan de $8990 ( 44490 con el descuento ) sin nuestro consentimiento y engañándonos al poner la el dedo en el lector, solo nos dimos cuenta al momento que llego la boleta, la respuesta de claro fue que , solo hablaremos con la ejecutiva y nos dieron una nota de crédito por el valor cobrado..Donde esta la solución o compensación incluso disculpas por el mal uso de la huella digital por parte de Claro con sus clientes , es inaudito que la respuesta sea tan vaga, liviana y poco consecuente con el grave hecho de utilizar la huella para ******r a sus propios clientes , con el fin de llegar a sus metas comerciales.el reclamo ya esta en subtel a la espera de resolucion.