Compra de bolsa no funciona

Realicé una recarga a mi número y recibí un mensaje diciendo que mi recarga había activado datos gratis para redes sociales. Al activar datos móviles, estos no funcionaban (no es primera vez que sucede). Entonces compré una bolsa para redes sociales, recibí el mensaje de compra exitosa, pero al activar los datos móviles nuevamente no funcionó. Apagué y reinicié varias veces mi celular, pero no hubo caso. No cargaba nada.Quiero aclarar que no es primera vez que esto sucede, con los datos de regalo por recargas y con las bolsas compradas.He gastado mucho dinero en bolsas que nunca pude usar.