Subcropcuion pienzzo hotzone

Asunto: Reclamo Formal por Cobros Indebidos - Suscripción No Autorizada "Pienzzo Hotzone" - Solicitud de Devolución Total​Fecha: 16 de Diciembre de 2025​A la atención de:Servicio al Cliente / Área de reclamosClaro Chile S.A.​Por medio de la presente, presento un reclamo formal por cobros indebidos y no autorizados en mi cuenta telefónica.​Suscripción No Autorizada: Recién el día de hoy, 16 de Diciembre de 2025, he detectado en mi facturación un cobro recurrente correspondiente a una suscripción llammada (Pienzzo Hotzone).Declaro enfáticamente que nunca he solicitado, autorizado o tenido conocimiento de esta suscripción.​Periodo y Monto Afectado: Este cobro, de aproximadamente más de $3.900 mensuales, se ha estado aplicando de forma ininterrumpida por un período de más de 6 meses.​​En virtud de lo expuesto, y al tratarse de un cobro por un servicio no contratado ni autorizado, exijo lo siguiente:​1. Devolución Total del Dinero Cobrado: solicito la devolución íntegra y total de todos los montos cobrados por la suscripción a "Pienzzo Hotzone" desde su origen hasta la fecha, en todas las líneas afectadas.​2. Desactivación Inmediata: Exijo la desactivación inmediata y definitiva de esta suscripción en todas mis cuentas.​3. Explicación Formal: Requiero una explicación formal sobre cómo fue activado este servicio sin mi consentimiento.​Hago notar que mantengo 5 cuentas telefónicas activas bajo mi titularidad en Claro. De no recibir una respuesta satisfactoria, una solución efectiva que incluya la devolución total del dinero en un plazo no superior a 10 días hábiles, y una garantía de que no volverá a ocurrir, procederé a portar la totalidad de mis 5 líneas telefónicas a otra compañía, además de ejercer mis derechos como consumidor ante las instancias legales y regulatorias pertinentes (sernac y Subtel).​Estare esperando una pronta y favorable respuesta a este grave inconveniente.