Claro Chile
23 Diciembre, 2025 - 13:43
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo. Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
23 Diciembre, 2025 - 13:56
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente. Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
- Santiago, Chile
- 18, Diciembre 2025
- Número: 1097542
Hoy 18-12-2025 compré un celular marca "Vivo" con portabilidad a Claro en París de San Bernardo. Cuando pedí especificaciones, la persona de la compañía Claro dijo que el celular tenía 6 de RAM. Al momento de dar el producto, entregan uno de 4 GB de RAM, dando la excusa de que los otros 4 son virtuales y que ningún otro celular más puede expandir su RAM, solo en la marca Vivo, siendo eso una mentira. Al pedir hablar con un jefe, el cual aparece y no dice nada, solo es anular la venta, exclamando que ojalá no hayan intervenido el producto, el cual fue recién comprado y abierto por funcionario de París y claro.
Objetivo:
Recibir disculpas
Por favor, den capacitaciones a sus colaboradores de los productos que venden y a saber cómo comunicarse con las personas, ya que es muy fácil para el vendedor vender y después decir que no dijo nada con jefatura de tienda. Obviamente, la lealtad es un buen punto, pero es bueno aceptar que no saben lo que venden y que ofrecen, jactándose de años que llevan en el rubro. Horrible experiencia de compra. Y en serio, por favor, capaciten, porque si una persona tiene 8 años vendiendo planes y celulares de esa forma, no tiene otro nombre que estafa o venta fraudulenta.
Autor: F.A.
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