Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del
caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad.
Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte.,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
20 Julio, 2026 - 11:14
Claro Chile
20 Julio, 2026 - 11:16
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas.
Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
- Iquique, Chile
- 16, Julio 2026
- Número: 1118979
Yo tengo contratado internet hogar de Claro. Desde el día 06 de julio me quedé sin servicio, pese a que las cuentas están todas pagadas al día. Intenté durante toda esa semana pedir ayuda técnica para resolver el problema a través de los canales que Claro dispone para ello, sin ningún resultado satisfactorio. El día viernes 10 de julio 2026 logré acordar una visita de un técnico para el día lunes 13, sin embargo, ese mismo viernes 10 me contactaron de otra compañía para ofrecer un plan de internet hogar más barato con mayor velocidad que el que tenía con claro. Por lo tanto, decidí que mejor me daría de baja del plan claro.Ese mismo viernes 10 intenté darme de baja del plan claro pero fue súper difícil. Finalmente, logré ponerme en contacto con un ejecutivo y me llamaron del área que ve las desconexiones o como se llame. Me tuvieron más de 50 min en espera y al final no concretaron nada.Sumado a lo anterior, el técnico que debía venir el lunes, no llegó.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Que me den de baja del servicio de internet hogar y que, la facturación que corresponda al consumo de julio, que solo me cobren el servicio efectivamente entregado, es decir, del 01 de julio 2026 al 05 del mismo mes.
Autor: C.S.
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