Claro Chile
22 Mayo, 2026 - 18:35
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del
caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad.
Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte.,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A

Claro Chile
22 Mayo, 2026 - 18:35
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas.
Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,

Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
  • Los Ángeles, Chile
  • 14, Mayo 2026
  • Número: 1113333

Claro

Campaña retención no aplicada

SEÑORES claro

PRESENTE


El día 12 de mayo del 2026 se ofrecio mediante campañana retención "Cambio Número Nuevo Sin Costo + Descuento 62% Por 12 Meses En Plan Max M Línea Adicional RP 09 2024-EP-MAX M LINEA ADICIONAL + Bolsa Datos 400GB Blindaje Por 12 Meses."Del ofrecimiento anterior indicado, solo se detecto el cambio de número aún que el número asignado no cumplio lo ofrecido como "Nuevo" si no reciclado por lo cual solicito que se me asigne un número totalmente nuevo como se ofrecio en el registro de la oferta de retención, adicionalmente el descuento no fue aplicado de forma correcta ya qué aplicaron en PYD un descuento menor al ofrecido (PYD_A FIDE 58 PORCIENTO POR 12 MESES) el descuento que deberia estar es el (PYD_A FIDE 62 PORCIENTO POR 12 MESES), igualmente aún no cargan la bolsa de regalo de 400GB por 12 meses, lo cual deberán regularizar en el menor tiempo posible.Se pide a Claro, la solución, aplicando correctamente el 62% por 12 meses, y la bolsa correspondiente de 400GB por 12 meses ofrecida, y realizar el cambio de número ofrecido correctamente por un número totalmente nuevo y facil de memorizar.La oferta fue registrada mediante registro I258474898 mediante CallCenter - Contención/Retención.
Objetivo: Obtener una solucion Realizar carga del descuento del 62% por 12 meses ofrecido, en caso no les deje sistema, abonar algun descuento parecido como el 65% por 12 meses por los problemas realizados, realizar la correccion del número asignado ya que no es nuevo como ofrecieron por lo cual solicito generar la orden de cambio de número de manera gratuita ofrecida por un número totalmente nuevo y cargar la bolsa de 400GB ofrecida la cual es por 12 meses.
Autor: L.M.
Publicado el Jueves, Mayo 14, 2026 - 12:42. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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LOS DIAS QUE LOGRO TENER CONECCION, ES INTERMITENTE COMPLETAMENTE, DIFICILMENTE Y DE MANERA LENTA ABRE PAGINAS DE NAVIGACIÓN, NI SIQUIRERA FUNCIONAN LAS REDES SOCIALES DE MANERA FLUIDA, Y EN CUANTO A LAS LLAMADAS, SI LOGRO CONECTAR UNA LLAMADA, EN OTRO MOMENTO NUEVAMENTE NO CONECTA LLAMADAS INDICANDO "RED NO IDENTIFICADA", POR LO TANTO NO TENGO COMO ADVERTIR QUE NO RECIBE LLAMADAS NI HACE, HAS TA QUE INTENTO LLAMAR Y DE VERDAD ES IMPENSABLE QUE TENGA QUE ESTAR EN CADA MINUTO INTENTANDO HACER LLAMADAS, PARA CONFIRMAR QUE FUNCIONA O NO; ASUMO QUE ESTA EN CONSTANTE INCOMUNICACIÓN.
QUIERO CONTAR CON EL SERVICIO DE MANERA CONTINUA, TENIENDO CLARO QUE EXISTEN IMPREVISTOS Y SITUACIONES MOMENTANEAS QUE PODRIAN DEJARME CON SERVICIO INTERMITENTE, SIN EMBRAGO ESTO VA MAS ALLA DE ESA REALIDAD.

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