Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del
caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad.
Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte.,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
22 Mayo, 2026 - 18:35
Claro Chile
22 Mayo, 2026 - 18:35
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas.
Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
- Los Ángeles, Chile
- 14, Mayo 2026
- Número: 1113333
El día 12 de mayo del 2026 se ofrecio mediante campañana retención "Cambio Número Nuevo Sin Costo + Descuento 62% Por 12 Meses En Plan Max M Línea Adicional RP 09 2024-EP-MAX M LINEA ADICIONAL + Bolsa Datos 400GB Blindaje Por 12 Meses."Del ofrecimiento anterior indicado, solo se detecto el cambio de número aún que el número asignado no cumplio lo ofrecido como "Nuevo" si no reciclado por lo cual solicito que se me asigne un número totalmente nuevo como se ofrecio en el registro de la oferta de retención, adicionalmente el descuento no fue aplicado de forma correcta ya qué aplicaron en PYD un descuento menor al ofrecido (PYD_A FIDE 58 PORCIENTO POR 12 MESES) el descuento que deberia estar es el (PYD_A FIDE 62 PORCIENTO POR 12 MESES), igualmente aún no cargan la bolsa de regalo de 400GB por 12 meses, lo cual deberán regularizar en el menor tiempo posible.Se pide a Claro, la solución, aplicando correctamente el 62% por 12 meses, y la bolsa correspondiente de 400GB por 12 meses ofrecida, y realizar el cambio de número ofrecido correctamente por un número totalmente nuevo y facil de memorizar.La oferta fue registrada mediante registro I258474898 mediante CallCenter - Contención/Retención.
Objetivo:
Obtener una solucion
Realizar carga del descuento del 62% por 12 meses ofrecido, en caso no les deje sistema, abonar algun descuento parecido como el 65% por 12 meses por los problemas realizados, realizar la correccion del número asignado ya que no es nuevo como ofrecieron por lo cual solicito generar la orden de cambio de número de manera gratuita ofrecida por un número totalmente nuevo y cargar la bolsa de 400GB ofrecida la cual es por 12 meses.
Autor: L.M.
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