Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del
caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad.
Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte.,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
22 Junio, 2026 - 18:04
Claro Chile
22 Junio, 2026 - 18:04
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas.
Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Resuelto
Autor:
🙂 Reversa Realizada El Mismo Día Del Reclamo
2 Julio, 2026 - 14:02
En contratos de telefonía móvil futuro, consideraré aquella Compañía que deshabilite por defecto este tipo de negocio anexo con mi contrato de sólo móvil y datos
Reclamo original:
- Puente Alto, Chile
- 22, Junio 2026
- Número: 1116876
Tengo cargos adicionales de voz y datos desde abril de este año 2026 por servicio "Pienzzo- Platinum" de $4950 mensuales.Al solicitar atención telefónica por aclaración de este cobro reiterado, la respuesta es la siguiente:1-El servicio fué contratado por mi línea telefónica el 5 de marzo de 2026 a las 00:07 minutos; Yo no contraté este serviciio y no existe SMS asociado. Claro Chile hará reversa sólo del último cobro con fecha de vencimiento en juliuo de 20262-La reversa de cobros anteriores No los hará Claro Chile, porque las boletas ya fueron emitidas y pagadas3-No me entregaron ningun antecedente del servicio mencionado (razón social, página WEB, convenio y características del auspicio dado por Claro Chile, etc), existe total desconiocimiento a que se asocia el cargo4.-No existe ninguna entidad donde escalar este reclamo en Claro Chile, según lo indicado por Operador
Objetivo:
Obtener una solucion
Reversa de todos los montos de servicios NO contratados
Autor: C.T.
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