Cobros no contratados

Sres. Claro Chile,Desde el contrato de de mi linea (XXXXX5561) se me esta cobrando el servicio Pienzo - Platinum (número 6960) de $ 3960 mas google play por $4550 mensual sin haber sido contratado por mi persona puse el reclamo correspondiente al 103 solicitando la devolución total del cobro indebido desde el dia que empezaron a cobrarme hasta la fecha de hoy que acabo de darme cuenta,al bajar mi plan el mes pasado ,para disminuir mis gastos y me percato que el cobro es igual elevado ,siendo que debería ser de 9000 pesos el nuevo combro del planObjetivo: Obtener una compensacion economica Devolución total del cobro indebido y una disculpa.