Sin servicio por 1 mes y imposibilidad de dar de baja

Estimados Claro Chile:Realizo reclamo debido a la no respuesta debido a reiteradas solicitud de bajas de servicio, actualmente me están ayudando a realizar correo ya que soy una persona mayor, estuvimos sin servicio del 31-julio donde se llamo se indico que nos encontrábamos sin servicio se pidió una visita técnica que posteriormente se cancelo por la demora, se solicito la baja en reiteradas ocasiones sin respuesta y sin servicio, y posteriormente se contrato otra empresa ante la falta de respuesta de claro. Quiero que den de baja la facturación asociada al mes que no tuve servicio ni uso que se esta cobrando actualmente, el numero de boleta es N° 125256761.