Eliminacion Hotzone

Eliminar la suscripción a hotzoneSEÑORES ClaroPRESENTESEÑORES CLARO PRESENTEEstimados, quiero cancelar la suscripción de Hot zone, a la cual nunca solicité suscribirme, como además pedir que ya no me cobren el servicio adicional a mi boleta. Cabe recalcar que envío "SALIR " al 6970 y NO me permite dar de baja el servicio, por lo tanto, a través de este medio no puedo cancelar la suscripción. solicito que se corrijan estas fallas, cancelar suscripción Hotzone y eliminar ese servicio adicional a mi boleta, Además de la verguenza causada al ir a la sucursal y que me digan delante de todos los clientes a que se debe este cobro.