Llevo dos meses esperando que llegue mi compra

Llevo dos meses esperando mi compra, le compré unas zapatillas a mi hijo de 7 años, primero compré las zapatillas y la compra jamás llegó en tonces me dieron un reembolso volví a comprar las zapatillas pero una talla más grande por qué necesita zapatillas obviamente por qué su puesto crécio todo este tiempo de espera a tenido que andar con chalas imagínate en invierno con chalas, obviamente con calcetines gruesos como pantuflas y dentro de casa con pantuflas llamo y no me dan ninguna solución pareciera que las y los ejecutivos de Colloky no sirven para nada pero para nada lo único que hacen es leer la información que uno ya sabe osea te releen en la página lo que tú ya leíste pff!!! Al final e gastado más en llamadas telefónicas tratando de que las zapatillas de mi hijo lleguen que en las mismas zapatillas