Vendedora negligente

Durante el dia 10 de Noviembre me dirigi a la tienda Colloky ubicada en el mall plaza el roble de la ciudad de Chillan Region de Ñuble, en busca de un regalo de cumpleaños para mi abuela, no encontrando el modelo que me gustaba en el numero que necesitaba, sin embargo la Vendedora, Sra Alejandra Villalobos Guerrero, me indico que llevara la zapatilla en un numero pequeño que la probara en casa y que de no quedar bien un pedido debia llegar en la semana venidera, se hizo tal cual al no quedar bien el numero nos dirigimos durante la semana y la siguiente en busqueda de la zapatilla mencionada, pero las otras vendedoras digieron que no salia en el sistema que hubieran zapatillas por llegar y que era una practica recurrente de la vendedora dar esa informacion, lamentablemente ya han pasado 18 dias desde la compra y a pesar de estar las zapatillas intactas no sacandose nunca de la caja nos indicar que noi se hara devolucion del dinero.La vendedora totalmente incompetente nos tuvo mas de 3 horas en el local esperando por una solucion que nunca llego, la sra Alejandra Villalobos Guerrero es completa responsable de tal situacion