Incumplimiento y mala atencion en tratamiento de infertilidad baja complejidad

Como pocos saben el 17 de marzo del 2014 inicio su vigencia la normativa que incorpora al arancel de la modalidad libre elección del fonasa dos nuevos grupos de prestaciones referidas al Tratamiento de fetilización asistida de Baja complejidad, así mismo las isapres deberán contemplar a lo menos las prestaciones y la cobertura financiera que fije como mínimo fonasa.me presente en la isapre para que me dieran información al respecto y desde ya mas de un mes nadie tiene idea, llamo al call center y me dan una información y en la sucursal entregan otra, me dicen que no tienen prestador preferente y que espere para ver donde me derivan, dan un plazo de respuesta y no lo cumplen, ademas no han informado a través de ningun medio de comunicacion ni en la pagina web informacion al respecto, y eso es lo que les exigia la super intendencia de salud para que los afiliados nos enteremos de este nuevo beneficio.Ya no se que hacer ni a quien recurrir para poder optar a este nuevo beneficio que como bien saben es un Tratamiento muy costoso y con esto de que ahora esta codificado es mas accesible, pero las isapres hacen todo mucho mas dificil, seria mas facil hacerlo a traves de fonasa , pero mas encima no me pueden desafiliar por que hay un contrato con un plazo determinado.espero alguien pueda hacer algo al respecto , ya que las isapres hacen lo que quieren con sus afiliados.